Use este formulario para pedirnos que eliminemos su cuenta Creator o Pro de Genuine Sync y los datos personales vinculados a su correo electrónico. Se lo confirmaremos por correo electrónico desde hello@genuinesync.com, normalmente en un plazo de 2 días hábiles, y terminaremos en un plazo de 30 días. El audio que subió también se elimina: en un día si envía esto con la sesión iniciada; de lo contrario, en cuanto hayamos confirmado la solicitud y eliminado su cuenta.
Lo que conservamos: los registros de licencias (ID de licencia, pista, nivel, proyecto, nombre, correo electrónico, referencia de pago) mientras una licencia pueda usarse o reclamarse, y según lo exija la normativa fiscal y contable. Eliminar su cuenta no cancela las licencias que ya compró. Cancele primero cualquier suscripción Creator o Pro activa, o indíquelo en la nota.
Elimina de inmediato todo el audio que subió (locución, efectos de sonido) de su cuenta y de este dispositivo. Su cuenta, sus exportaciones y sus licencias se conservan. Para eliminar solo el audio de un proyecto, use "Eliminar audio subido" en ese proyecto en Proyectos.
Primero inicie sesión en Creator o Pro en la pantalla de exportación para eliminar la copia guardada con su cuenta. Sin iniciar sesión, esto elimina solo la copia de este dispositivo.
¿Prefiere el correo electrónico? Escriba a hello@genuinesync.com con el asunto "Delete my account" (Eliminar mi cuenta).
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