Solicitar un reembolso

Idioma. Esta página está redactada en inglés. Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si esta traducción y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley del lugar donde usted reside como consumidor exija que se aplique la versión en su idioma, en cuyo caso se aplicará esa versión en la medida exigida. Leer la versión en inglés

Los reembolsos son para un cargo duplicado, una descarga que no podamos solucionar o un desistimiento legal antes de cualquier descarga (consulte la Política de Reembolsos). Solicítelo dentro de los 14 días siguientes a su compra. Para evitar que un plan Creator o Pro se renueve, no necesita esta página: en la pantalla de exportación, inicie sesión, elija "Gestionar plan" ("Gestionar" en la tarjeta del plan Pro) y luego "Cancelar plan".

Pasos

1. Busque su ID de pedido: el ID de licencia que figura en su PDF de licencia y en su correo electrónico de licencia, o el número de recibo de su comprobante de pago.
2. Complete el formulario siguiente y pulse "Enviar solicitud". Se abrirá su aplicación de correo electrónico con la solicitud completada; envíela desde allí.
3. Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original (su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles).

¿Prefiere escribir usted mismo? Envíe un correo electrónico a hello@genuinesync.com con los mismos datos.

Genuine Music · Música hecha por personas · Términos de Licencia · Términos del Servicio · Política de Reembolsos · Privacidad · Derechos de autor (DMCA) · Accesibilidad · Soporte · hello@genuinesync.com