Solicitar um reembolso

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Os reembolsos são para uma cobrança em duplicidade, um download que não conseguimos corrigir ou um arrependimento legal antes de qualquer download (consulte a Política de Reembolso). Solicite em até 14 dias após a sua compra. Para impedir a renovação de um plano Creator ou Pro, você não precisa desta página: na tela de exportação, faça login, escolha "Gerenciar plano" ("Gerenciar" no cartão do plano Pro) e depois "Cancelar plano".

Etapas

1. Encontre o seu ID de pedido: o ID de licença no seu PDF de licença e no seu e-mail de licença, ou o número do recibo no seu comprovante de pagamento.
2. Preencha o formulário abaixo e clique em "Enviar solicitação". Seu aplicativo de e-mail será aberto com a solicitação preenchida; envie-a a partir dele.
3. Procuramos responder em até 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados voltam para a sua forma de pagamento original (seu banco pode levar de 5 a 10 dias úteis).

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