Última actualización: 27 de octubre de 2026
Genuine Sync es operado por Genuine Music, GenuineMusic Productions, 210 N Wells St, Unit 3908, Chicago IL 60606, USA. Nosotros decidimos cómo se usa la información personal descrita aquí (en términos de la UE y del Reino Unido, somos el "responsable del tratamiento"). Preguntas sobre privacidad: hello@genuinesync.com.
| Qué | Adónde va | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Su video mientras prueba música | Permanece en su navegador. No se sube, salvo la copia de vista previa opcional en 720p para suscriptores y titulares de licencias (consulte las filas siguientes) | Hasta que borre los datos de este sitio |
| Sus archivos de audio licenciados, después de comprar una licencia | Se generan en nuestro servidor a partir de su configuración de edición y se almacenan con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube para poder enviarle por correo electrónico un enlace de descarga. Solo archivos de audio, no su video | El enlace al ZIP funciona durante 30 días (los enlaces a archivos individuales de su correo electrónico de licencia funcionan durante 7 días); después, el ZIP se elimina automáticamente en un plazo de 2 días |
| Proyectos guardados, si inicia sesión para sincronizar (opcional) | Una copia en nuestro almacenamiento en la nube para que se abran en sus otros dispositivos: nombres, pistas, configuración de edición y de mezcla, y el nombre, la duración y el tamaño de su video. No el video | Mientras su cuenta esté abierta, hasta que elimine el proyecto en la aplicación, o en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación de la cuenta |
| Copia de vista previa en 720p de su video, solo para suscriptores de los planes Creator o Pro o titulares de una licencia para ese proyecto que marquen "Guardar mi video durante 30 días para poder abrir este proyecto en otros dispositivos" | Se genera en su dispositivo y luego se almacena de forma privada en nuestro almacenamiento en la nube | 30 días desde la subida (o desde la compra de la licencia, si es posterior); después se elimina automáticamente |
| Audio que usted sube (locución, efectos de sonido) | Siempre en su dispositivo. Si ha iniciado sesión, también una copia privada en nuestro almacenamiento en la nube | Mientras su cuenta esté abierta, hasta que lo elimine en la aplicación, o en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación de la cuenta |
| Cuenta e inicio de sesión (correo electrónico) | Nuestros servidores y nuestro proveedor de correo electrónico | Mientras su cuenta esté abierta |
| Datos de la tarjeta | Solo Stripe. Nunca vemos el número completo de su tarjeta. | Según la política de Stripe |
| Registros de licencias y registro de descargas | Nuestro almacenamiento en la nube | Mientras la licencia pueda usarse o reclamarse, y según lo exija la legislación fiscal |
Conservamos su video solo con su consentimiento. Cuando carga un video para probar música con él, el video se reproduce y se mezcla dentro de su navegador. Mientras explora, escucha vistas previas, edita y usa Sync Me, su video no se sube ni a nosotros ni a nadie más. Los suscriptores y titulares de licencias pueden guardar videos durante 30 días: si tiene un plan Creator o Pro o una licencia para ese proyecto, inicia sesión y marca "Guardar mi video durante 30 días para poder abrir este proyecto en otros dispositivos", se almacena de forma privada una copia de vista previa en 720p, que luego se elimina. Los proyectos guardados contienen solo su edición y el nombre, la duración y el tamaño de su video, y se conservan con su cuenta hasta que los elimine. Si inicia el proceso de pago con una mezcla abierta, su navegador conserva esa mezcla (y, si es lo bastante pequeño, el video) en su propio almacenamiento en su dispositivo para poder restaurarla cuando vuelva.
Cuando compra una licencia (incluida una licencia promocional gratuita), su descarga completa, con video y audio, se genera en su navegador y se guarda en su dispositivo. En el proceso de pago, su navegador también envía su configuración de edición (las pistas que eligió, los cortes y la configuración de mezcla, no su video ni su propio audio), y nuestro servidor la usa para generar sus archivos de audio licenciados y empaquetarlos en un único archivo ZIP. El enlace del correo electrónico solo contiene archivos de audio: su video no se sube para ello. El ZIP se almacena de forma privada con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube (no tiene dirección pública) y solo se accede a él a través del enlace firmado que le enviamos por correo electrónico.
Durante cuánto tiempo lo conservamos: el enlace al ZIP deja de funcionar después de 30 días (los enlaces a archivos individuales de su correo electrónico de licencia dejan de funcionar después de 7 días). El ZIP, y cualquier resto de su subida, se elimina después automáticamente de nuestro almacenamiento en un plazo de 2 días (una limpieza se ejecuta una vez al día y elimina las exportaciones con más de 31 días de antigüedad). Descargue sus archivos dentro de los 30 días y conserve su propia copia. Si desea que se elimine antes, escriba a hello@genuinesync.com con su ID de licencia.
Puede añadir su propia locución, efectos de sonido u otro audio (WAV, MP3 o M4A, hasta 50 MB por archivo). El archivo se conserva en su dispositivo, en el almacenamiento de su navegador, y se mezcla en su dispositivo, por lo que está en sus exportaciones sin enviarse a ningún sitio en el momento de exportar.
Si ha iniciado sesión, también guardamos una copia privada con su proyecto para que se abra en sus otros dispositivos. Se almacena con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube en una carpeta exclusiva para su cuenta y ese proyecto. Solo usted puede abrirla, mediante enlaces firmados de corta duración que caducan al cabo de unos minutos. Nunca es pública, nunca se añade a nuestro catálogo musical y nunca se usa para ningún otro fin. El audio que sube es suyo: su licencia cubre solo las pistas de Genuine Music.
Durante cuánto tiempo lo conservamos: mientras su cuenta esté abierta, para que sus proyectos sigan funcionando, salvo que lo elimine antes. Puede eliminarlo usted mismo en cualquier momento con la sesión iniciada: en Proyectos, "Eliminar audio subido" en un proyecto guardado elimina el audio que usa ese proyecto; "Eliminar audio subido" junto a su correo electrónico (en la pantalla de exportación) o en la página de eliminación de cuenta elimina todo. En ambos casos se elimina de inmediato de nuestro almacenamiento y del dispositivo que esté usando. Si nos pide eliminar su cuenta, su audio subido se elimina en un plazo de 30 días: en un día si envía la solicitud con la sesión iniciada; de lo contrario, en cuanto hayamos confirmado la solicitud y eliminado su cuenta. Para eliminar una copia en otro dispositivo, borre los datos de este sitio en ese navegador.
Inicie sesión solo si desea tener sus proyectos en sus otros dispositivos. Sin sesión iniciada, sus proyectos permanecen en su dispositivo y no se nos envía nada. Cuando inicia sesión para sincronizar, almacenamos sus proyectos guardados con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube en una carpeta para su cuenta: nombres de proyectos, las pistas que eligió, su edición, cortes y configuración de mezcla, y el nombre de archivo, la duración y el tamaño de su video (para comprobar que eligió el mismo video en otro dispositivo). Su video en sí no se sube. Eliminar un proyecto en Proyectos con la sesión iniciada lo elimina de sus otros dispositivos.
Copia de video opcional: solo para suscriptores de los planes Creator o Pro con sesión iniciada, o para un titular de una licencia para ese proyecto, y solo si marca "Guardar mi video durante 30 días para poder abrir este proyecto en otros dispositivos" al guardar. Para todos los demás, la casilla está bloqueada y no se sube nada. Su dispositivo genera una copia más pequeña del video en 720p y la sube a una carpeta privada para ese proyecto. Solo usted puede abrirla, mediante enlaces firmados de corta duración. Se almacena durante 30 días desde la subida (o desde la compra de la licencia, si es posterior) y luego se elimina automáticamente; después ya no puede abrirse. Si un plan termina, las copias ya almacenadas se eliminan igualmente en su fecha original y no se crean copias nuevas. Las exportaciones siempre usan su video original. Para que se elimine algo antes, escriba a hello@genuinesync.com.
No necesita una cuenta para explorar, escuchar vistas previas o editar. Si se suscribe al plan Creator o Pro o inicia sesión, lo hace con un enlace de un solo uso enviado a su correo electrónico; no hay contraseña. Conservamos su dirección de correo electrónico, su plan y el estado de su suscripción (de Stripe), cuántos proyectos ha usado en el período de facturación actual y las licencias emitidas a su nombre. Se almacena un token de inicio de sesión en su navegador para que permanezca con la sesión iniciada; cerrar la sesión o borrar los datos del sitio lo elimina. Para eliminar su cuenta, use el formulario de eliminación de cuenta.
Las compras de licencias únicas y las suscripciones Creator y Pro se pagan a través de Stripe. Stripe recopila y almacena los datos de su tarjeta; nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. De Stripe recibimos lo que necesitamos para emitir su licencia y gestionar su plan: su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, lo que compró, el estado del pago y, en el caso de las suscripciones, el plan, la fecha de renovación y si se ha cancelado. La propia política de privacidad de Stripe se aplica a lo que Stripe trata: stripe.com/privacy. Puede cancelar un plan Creator o Pro en línea en la aplicación ("Gestionar plan", o "Gestionar" en la tarjeta del plan Pro, y luego "Cancelar plan"); consulte la Política de Reembolsos.
Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle su certificado de licencia y sus enlaces de descarga, enlaces de inicio de sesión, mensajes sobre su plan y respuestas a todo lo que nos envíe. Estos correos electrónicos se envían a través de nuestro proveedor de envío de correo electrónico. No enviamos correos electrónicos de marketing y no vendemos ni compartimos su dirección de correo electrónico. Si solicita versiones recortadas, el nombre y el correo electrónico que introduzca se usan solo para responder a esa solicitud.
Conservamos un registro de cada licencia (ID de licencia, pista, nivel, proyecto, su nombre y correo electrónico, y la referencia de pago de Stripe) para poder verificar la licencia, reenviar archivos y gestionar reembolsos o reclamaciones. Cuando descarga un archivo licenciado, nuestro servidor registra el ID de licencia, el archivo, la forma de descarga, la hora, su dirección IP y la información de su navegador o dispositivo. Usamos este registro solo para comprobar licencias, reenviar archivos y prevenir usos indebidos. Los registros de licencias y el registro de descargas se almacenan con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube y se conservan mientras la licencia pueda usarse o reclamarse, y durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Su navegador también conserva sus licencias verificadas para que las exportaciones compradas se desbloqueen en ese dispositivo.
Genuine Sync no usa analítica, rastreadores publicitarios ni cookies de seguimiento, y este sitio no instala cookies propias. Para funcionar, la aplicación almacena algunos elementos en el almacenamiento propio de su navegador en su dispositivo: su mezcla y su proyecto, el audio que añade, sus licencias verificadas y, si inicia sesión, su token de inicio de sesión. Esto permanece en su dispositivo y es necesario para las funciones que usted solicita; no se usa para rastrearlo. Puede borrarlo en cualquier momento borrando los datos de este sitio en su navegador.
El sitio carga lo que necesita de unos pocos proveedores: las páginas desde nuestro proveedor de alojamiento web, la fuente Inter desde Google Fonts y las vistas previas musicales desde nuestro proveedor de almacenamiento en la nube. El proceso de pago se abre en las propias páginas de Stripe, que usan las cookies de Stripe para la seguridad de los pagos y la prevención del fraude conforme a la política de Stripe. Como cualquier sitio web, estos proveedores reciben su dirección IP e información básica del navegador cuando sirven un archivo, y pueden conservar registros estándar del servidor.
Solo con los proveedores de servicios que operan el sitio por nosotros (alojamiento web, almacenamiento en la nube, envío de correo electrónico y Stripe para los pagos), y solo para ese fin. No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios. Podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o a los usuarios, o como parte de una venta o reorganización de la empresa. Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países; cuando se aplique la legislación de la UE o del Reino Unido, las transferencias se basan en las garantías que esas leyes permiten, como las cláusulas contractuales tipo.
Los datos viajan por conexiones cifradas. Los archivos almacenados son privados y solo se abren mediante enlaces firmados que caducan. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que descargue sus archivos y conserve sus propias copias.
Usamos su información sobre estas bases jurídicas: para ejecutar nuestro contrato con usted (licencias, descargas, su cuenta y su plan); nuestros intereses legítimos (mantener el registro de descargas, prevenir usos indebidos y fraudes, mantener la seguridad del servicio, responderle); obligaciones legales (registros fiscales y contables); y su consentimiento cuando se lo solicitemos, que puede retirar en cualquier momento.
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos, a que se supriman, a limitar u oponerse a la forma en que los usamos, a recibirlos en un formato portable y a retirar su consentimiento. No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos. Para ejercer estos derechos, escriba a hello@genuinesync.com. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
En los últimos 12 meses hemos recopilado estas categorías de información personal, para los fines descritos anteriormente: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección IP); información de cliente y comercial (dirección de facturación, licencias y planes comprados); actividad en internet (el registro de descargas, información del navegador y del dispositivo); e información de audio o visual (audio que usted sube, la copia de video opcional en 720p y los archivos de audio licenciados que generamos para usted después de una compra). Obtenemos esta información de usted, de su dispositivo y de Stripe. Conservamos cada categoría durante los plazos indicados anteriormente.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No usamos información personal sensible para nada más que prestar el servicio. Tiene derecho a saber qué recopilamos y cómo lo usamos, a obtener una copia, a rectificarla y a eliminarla, y no lo trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos. Para presentar una solicitud, escriba a hello@genuinesync.com o use el formulario de eliminación de cuenta. Confirmaremos su solicitud usando la dirección de correo electrónico de su cuenta. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre con su permiso firmado.
Genuine Sync no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (como exige la ley estadounidense Children's Online Privacy Protection Act, COPPA). Comprar una licencia o suscribirse requiere tener al menos 18 años o la mayoría de edad del lugar donde reside. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escriba a hello@genuinesync.com y la eliminaremos.
Puede pedirnos ver, rectificar o eliminar la información que tenemos sobre usted escribiendo a hello@genuinesync.com. Para eliminar su cuenta, use el formulario de eliminación de cuenta (también enlazado desde su cuenta en la aplicación). Conservamos los registros de licencias mientras la licencia pueda usarse o reclamarse, y durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, incluso después de eliminar una cuenta.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página. Los cambios significativos se mostrarán en el sitio antes de que se apliquen.
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