by Genuine Music

Genuine Sync 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 28일

Genuine Sync는 GenuineMusic Productions("Genuine Music" 또는 "당사")가 운영합니다. 210 N Wells St, Unit 3908, Chicago, IL 60606, hello@genuinesync.com.

요약: 파일을 다운로드하면 모든 판매는 확정됩니다. 환불은 이중 청구, 당사가 해결할 수 없는 다운로드 문제, 또는 다운로드 전의 법률에 따른 청약철회(제6조 참조)의 경우에 해당합니다. 14일 이내에 주문 ID를 기재하여 환불 요청 페이지를 통해 온라인으로 또는 hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내 요청하십시오. Creator 플랜과 Pro 플랜은 언제든지 온라인으로 해지할 수 있습니다.

1. 다운로드 후 판매 확정

Genuine Sync는 디지털 음악 라이선스를 판매합니다. 구매 전에 무료로 곡을 둘러보고 미리 듣기를 들어 볼 수 있으므로, 곡이 적합한지 확인하실 수 있습니다. 사용 가능한 파일(WAV 마스터, 방송용 오디오, 잠금 해제된 내보내기 파일 또는 Creator 클립)이 다운로드된 후에는 반품할 수 없습니다. Export for editors ZIP을 다운로드하는 것은 라이선스 파일을 다운로드하는 것으로 간주됩니다. 따라서 단순 변심, 프로젝트 취소, 곡 또는 라이선스 유형을 잘못 선택한 경우를 포함하여 파일이 다운로드된 후에는 환불하지 않습니다.

라이선스 유형을 잘못 구매하셨습니까? 아무것도 다운로드하기 전에 당사에 이메일을 보내 주시면 변경해 드립니다. 나중에 상위 라이선스로 변경하려면(예: 동일한 곡과 프로젝트에 대해 Online에서 Broadcast로) 당사에 이메일을 보내 주십시오. 가격 차액으로 업그레이드해 드립니다.

2. 환불하는 경우

당사는 다음의 경우에만 결제하신 전액을 환불합니다.

이중으로 청구된 경우. 동일한 곡, 라이선스 유형 및 프로젝트에 대해 두 번 이상 결제하신 경우입니다. 당사는 초과 청구된 금액을 환불합니다.
다운로드 문제를 해결할 수 없는 경우. 파일이 도착하지 않았거나 파일이 열리지 않거나 재생되지 않으며, 당사가 새 링크, 이메일 재발송 또는 대체 파일로 이를 해결할 수 없는 경우입니다.

당사는 전송 문제가 발생하면 항상 먼저 새 링크, 이메일 재발송 또는 대체 파일로 해결하려고 노력합니다. 환불은 그렇게 해도 해결되지 않는 경우를 위한 것입니다.

3. 환불 요청 방법

구매일로부터 14일 이내에 다음 방법 중 하나로 요청하십시오.
- 온라인: 환불 요청 페이지를 열고 주문 ID, 결제 시 사용한 이메일 및 문제 내용을 입력한 후 보내십시오.
- 이메일: hello@genuinesync.com으로 연락하십시오.
주문 ID(라이선스 PDF 및 라이선스 이메일에 기재된 라이선스 ID, 또는 결제 영수증에 기재된 영수증 번호), 결제 시 사용한 이메일 주소, 문제에 대한 간단한 설명을 기재하십시오. 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다.
당사는 영업일 기준 2일 이내에 회신하는 것을 목표로 합니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 은행에서 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

4. 환불 후 라이선스의 처리

결제가 환불되거나 결제에 대해 이의가 제기된 경우(지불 거절, chargeback) 해당 구매에 대한 라이선스는 무효가 되고, 다운로드 링크는 작동하지 않으며, 귀하는 해당 음악을 사용할 수 없습니다. 지불 거절을 신청하기 전에 당사에 연락해 주십시오. 대개 더 빨리 해결할 수 있습니다.

5. Creator 구독(월 $5.99 또는 연 $49) 및 Pro 구독(월 $19.99 또는 연 $199)

언제든지 온라인으로 해지할 수 있습니다: 내보내기 화면에서 로그인한 후 '플랜 관리'(Pro 플랜 카드에서는 '관리')를 선택하고 '플랜 해지'를 선택하십시오. 해지는 즉시 효력이 발생하며 플랜이 종료되는 날짜가 표시됩니다. 계정에 등록된 이메일 주소에서 hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내 해지할 수도 있으며, 당사가 이메일로 확인해 드립니다.
로그인하지 않고도 해지할 수 있습니다. 모든 페이지 하단의 '여기에서 계약 해지' 링크를 이용하십시오. 계정 이메일을 입력하고 플랜을 선택한 후 '지금 해지'를 누르십시오. 당사는 즉시 확인 이메일을 보내 드립니다.
해지하면 이후의 갱신이 중단됩니다. 구독은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유효합니다.
구독은 귀하가 선택한 바에 따라 해지할 때까지 매월(Creator $5.99, Pro $19.99) 또는 매년(Creator $49, Pro $199) 자동으로 갱신됩니다.
당사는 기간이 시작된 후에는 구독 요금을 환불하지 않습니다. 다만, 이중 청구 또는 당사가 해결할 수 없는 프로젝트나 클립 다운로드 문제(제2조)의 경우는 예외로 합니다.
EU, EEA 및 영국의 소비자: 새 Creator 또는 Pro 구독은 첫 결제일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 해당 플랜으로 아무것도 다운로드, 내보내기 또는 게시하지 않았다면 당사는 첫 결제 금액을 전액 환불합니다. 이미 그렇게 했다면 현재 기간은 환불되지 않습니다. 귀하가 플랜의 즉시 시작을 요청했고, 다운로드가 시작되면 청약철회 권리를 잃는다는 것을 확인했기 때문입니다. 향후 갱신을 중단하려면 언제든지 해지할 수 있습니다.
구독 기간 중에 게시한 영상은 해지 후에도 라이선스가 유지됩니다. 구독이 종료된 후에는 해당 플랜으로 새 영상을 게시할 수 없으며, 사용하지 않은 프로젝트 한도는 이월되거나 환불되지 않습니다. 라이선스 약관의 Creator 및 Pro 조항(B5 및 B8)을 참조하십시오.

6. 귀하의 법적 권리

파일은 디지털 방식으로 즉시 제공됩니다. 귀하는 결제 시 즉시 제공을 요청하고, 다운로드가 시작되면 청약철회 권리를 잃게 된다는 것을 이해했음을 확인합니다. 당사는 이를 라이선스 이메일로 확인해 드립니다. 귀하가 온라인 구매에 대한 법적 청약철회 권리가 있는 국가(예: EU의 14일 권리)의 소비자이고 아직 다운로드를 시작하지 않은 경우, 해당 기간 내에 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 모든 페이지 하단의 '여기에서 청약철회' 링크를 이용하거나, 주문 ID를 기재하여 hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내십시오. 본 정책의 어떠한 내용도 귀하가 거주하는 지역에서 포기할 수 없는 소비자법상의 권리를 제한하지 않습니다.

법정 청약철회 기간은 거주지에 따라 다릅니다. 예를 들어 EU, EEA 및 영국에서는 구매일로부터 14일, 대한민국에서는 7일입니다. Creator 및 Pro 구독은 제5조를 참조하십시오. 귀하가 결제 시 즉시 제공을 요청했고 당사의 무료 미리 듣기로 모든 곡을 먼저 들어 볼 수 있으므로, 이 권리는 다운로드가 시작되면 소멸합니다.

브라질:브라질에 거주하는 경우, 아직 음악을 다운로드하거나 내보내지 않았다면 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내십시오.

청약을 철회하려면 '여기에서 청약철회' 링크를 이용하거나, hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내거나, 다음 표준 청약철회 양식을 보내십시오(이 양식을 반드시 사용할 필요는 없습니다):

표준 청약철회 양식.수신: GenuineMusic Productions Inc., 210 N Wells St, Unit 3908, Chicago, IL 60606, hello@genuinesync.com. 본인(들)은 다음 디지털 콘텐츠 또는 서비스의 공급에 관한 본인(들)의 계약을 철회함을 통지합니다: ____ . 주문일: ____ . 주문 ID: ____ . 이름: ____ . 주소: ____ . 날짜: ____ . 서명(서면으로 보내는 경우에만): ____

7. 연락처

GenuineMusic Productions · 210 N Wells St, Unit 3908, Chicago, IL 60606 · hello@genuinesync.com

당사의 서비스 약관 및 라이선스 약관도 참조하십시오.