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환불 요청

구매 청약철회(EU, EEA 및 영국 소비자)

다운로드를 시작하지 않았다면 구매일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 새 Creator 또는 Pro 구독은 해당 구독으로 다운로드, 내보내기 또는 게시한 것이 없다면 첫 결제일로부터 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 주문 ID와 결제 시 사용한 이메일을 입력한 후 '청약철회 확인'을 누르십시오. 당사는 즉시 확인 이메일을 보내 드리며 14일 이내에 환불해 드립니다.

환불은 이중 청구, 당사가 해결할 수 없는 다운로드 문제, 또는 다운로드 전의 법률에 따른 청약철회의 경우에 해당합니다(환불 정책 참조). 구매일로부터 14일 이내에 요청하십시오. Creator 또는 Pro 플랜의 갱신을 중단하려는 경우에는 이 페이지가 필요하지 않습니다. 내보내기 화면에서 로그인한 후 '플랜 관리'(Pro 플랜 카드에서는 '관리')를 선택하고 '플랜 해지'를 선택하십시오.

절차

주문 ID를 확인하십시오: 라이선스 PDF 및 라이선스 이메일에 기재된 라이선스 ID, 또는 결제 영수증에 기재된 영수증 번호입니다.
아래 양식을 작성하고 '요청 보내기'를 누르십시오. 요청 내용이 입력된 상태로 이메일 앱이 열리면 그곳에서 보내십시오.
당사는 영업일 기준 2일 이내에 회신하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환급됩니다(은행에서 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다).

직접 작성하시겠습니까? 같은 내용을 기재하여 hello@genuinesync.com으로 이메일을 보내 주십시오.