最后更新：2026年10月28日
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概要：一旦您下载了文件，所有销售即为最终销售。退款仅适用于重复扣款、我们无法解决的下载问题，或在任何下载之前依法撤回（见第 6 条）。请在 14 天内附上您的订单 ID，通过退款申请页面在线提出，或发送电子邮件至 hello@genuinesync.com。Creator 方案和 Pro 方案可随时在线取消。
Genuine Sync 销售数字音乐授权。您可以在购买前免费浏览和收听预览，以确认曲目是否合适。可用文件（WAV 母带、广播音频、已解锁的导出文件或 Creator 片段）一经下载，即不能退回。下载 Export for editors ZIP 即视为下载已授权文件。因此，文件一经下载，我们不予退款，包括改变主意、项目取消，或选错曲目或授权类型的情况。
买错了授权类型？请在下载任何内容之前给我们发送电子邮件，我们会为您更换。如需日后升级（例如，就同一曲目和项目从 Online 升级到 Broadcast），请给我们发送电子邮件，您只需支付差价即可升级。
仅在以下情况下，我们才会全额退还您支付的款项：
对于交付问题，我们总是会先尝试通过新链接、重新发送电子邮件或替换文件来解决。退款适用于上述方式无效的情况。
如果某笔付款被退款或被提出争议（拒付，chargeback），该次购买的授权即告无效，其下载链接将停止工作，您不得使用该音乐。在提出拒付之前，请先联系我们；我们通常能更快地解决问题。
文件以数字方式即时交付。结账时，您要求即时交付，并确认您理解一旦开始下载即丧失撤回权利；我们会在您的授权邮件中确认这一点。如您是所在国家/地区依法享有撤回网上购买权利的消费者（例如欧盟的 14 天权利），且尚未开始下载，您仍可在该期限内撤回并获得全额退款：请使用每个页面底部的“在此撤回合同”链接，或发送电子邮件至 hello@genuinesync.com 并附上您的订单 ID。本政策的任何内容均不限制您根据您所在地不可放弃的消费者法律所享有的权利。
法定撤回期限的长短取决于您的居住地：例如，在欧盟、欧洲经济区及英国为购买后 14 天，在韩国为 7 天。关于 Creator 和 Pro 订阅，请参阅第 5 条。由于您在结账时要求即时交付，且我们的免费试听可让您先试用每首曲目，该权利在开始下载后即终止。
如要撤回，请使用“在此撤回合同”链接、发送电子邮件至 hello@genuinesync.com，或向我们发送以下撤回表格范本（您无须使用该范本）：
撤回表格范本。致：GenuineMusic Productions Inc.，210 N Wells St, Unit 3908, Chicago, IL 60606，hello@genuinesync.com。本人/我们特此通知，本人/我们撤回本人/我们关于提供以下数字内容或服务的合同：____ 。订购日期：____ 。订单 ID：____ 。姓名：____ 。地址：____ 。日期：____ 。签名（仅限纸质发送时）：____
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