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Recesso dall’acquisto (consumatori di UE, SEE e Regno Unito)

Se non ha avviato un download, può recedere entro 14 giorni dall’acquisto. Da un nuovo abbonamento Creator o Pro può recedere entro 14 giorni dal primo pagamento se con l’abbonamento non è stato scaricato, esportato o pubblicato nulla. Inserisca il Suo ID ordine e l’email usata al checkout, poi prema Confermare il recesso. Le inviamo subito una conferma via email e La rimborsiamo entro 14 giorni.

I rimborsi sono previsti per un doppio addebito, per un download che non possiamo risolvere o per un recesso previsto dalla legge prima di qualsiasi download (vedere la Politica di rimborso). Faccia richiesta entro 14 giorni dal Suo acquisto. Per interrompere il rinnovo di un piano Creator o Pro non ha bisogno di questa pagina: nella schermata di esportazione acceda, scelga Gestisci piano (Gestisci sulla scheda del piano Pro), poi Disdici piano.

Passaggi

Trovi il Suo ID ordine: l’ID licenza sul PDF della Sua licenza e nella Sua email di licenza, o il numero della ricevuta sulla Sua ricevuta di pagamento.
Compili il modulo qui sotto e prema Invia richiesta. Si apre la Sua app di posta con la richiesta già compilata; la invii da lì.
Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale (la Sua banca potrebbe impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi).

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